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Häufig gestellte Fragen
Über uns
ANDEALPA ist eine Premium-Modemarke mit Wurzeln in den peruanischen Anden. Wir arbeiten mit Alpaka und Vikunja, zwei der außergewöhnlichsten Naturfasern der Welt, und fertigen Stücke, die in Qualität und Design auf Langlebigkeit ausgelegt sind. Alles, was wir tun – von der Beschaffung bis zur Produktion –, ist darauf ausgerichtet, den Kreis zu schließen: echte Wirkung für die Gemeinschaften und Ökosysteme in Peru zu erzielen, die unsere Arbeit erst möglich machen.
ANDEALPA ist in Madrid eingetragen, die Produktion ist in den peruanischen Anden verwurzelt. Wir arbeiten mit zertifizierten Manufakturen in Peru zusammen, die höchste Standards in Qualität, Handwerk und verantwortungsvoller Produktion erfüllen. Auch wenn wir eine internationale Marke sind, führt alles, was wir herstellen, an einen Ort zurück: die Anden.
Verantwortung beginnt am Ursprung. Alpakas und Vikunjas sind von Natur aus Tiere mit geringem ökologischem Fußabdruck: Sie benötigen weniger Wasser, verursachen weniger Bodenerosion und liefern eine Faser, die nur minimale chemische Verarbeitung erfordert. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Partnern, die über die Zertifizierungen RAS, OEKO-TEX, CITES und Biotrade Peru verfügen. 1 % unseres Jahresgewinns reinvestieren wir in soziale und ökologische Programme in den andinen Gemeinschaften, aus denen unsere Fasern stammen.
„Protect the Andes“ ist unser Bekenntnis zu dem Ökosystem und den Gemeinschaften hinter jedem Kleidungsstück. Die Anden sind keine Kulisse, sie sind der Ursprung von allem, was wir herstellen. Sie zu bewahren, ist untrennbar mit unserer Arbeitsweise verbunden.
Wir wachsen bewusst. Langfristige Partnerschaften, verantwortungsvolle Produktion und Investitionen in die Gemeinschaften, aus denen unsere Fasern stammen, sind für unser Geschäft nicht zweitrangig – sie sind unser Geschäft. Wachstum ohne dieses Fundament streben wir nicht an.
Bestellungen & Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, Mastercard, Maestro, Amex und UnionPay, sowie Apple Pay und Google Pay.
Ja. Alle Transaktionen werden über Shopify Payments abgewickelt, das nach den höchsten Branchenstandards für Verschlüsselung und Sicherheit arbeitet.
Ja. Alle angezeigten Preise enthalten die jeweils geltenden Steuern.
Bei Zahlung über Shopify Payments oder eine der oben genannten Zahlungsmethoden fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Versand
Alle Bestellungen werden in Madrid (Spanien) bearbeitet und mit DHL Express weltweit versendet. Vorrätige Artikel werden innerhalb von 5–8 Werktagen versandt. Auf Bestellung gefertigte Artikel werden in der Regel innerhalb von 15–20 Werktagen versandt. Alle Einzelheiten zu Versandkosten, Sendungsverfolgung und Zoll finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Bei Bestellungen mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union können bei der Zustellung Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger. Alle Einzelheiten nach Region finden Sie in unseren Versandbedingungen.
Rücksendungen & Erstattungen
Jeder Kauf soll sich richtig anfühlen. Falls nicht, macht unser Rücksende- & Umtauschcenter den Vorgang ganz einfach.
Alle Einzelheiten dazu, wie Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch veranlassen, finden Sie in unserem Rücksende- & Umtauschcenter.
Produktpflege
Alpaka und Vikunja sind von Natur aus langlebige Fasern, doch die richtige Pflege verlängert ihre Lebensdauer erheblich. In unseren Pflegehinweisen finden Sie ausführliche Anleitungen zum Waschen, Trocknen, Aufbewahren und Pflegen Ihrer Kleidungsstücke.
Tierwohl & Sicherheit
Nein. Die Faser wird ausschließlich durch Schur gewonnen, ein Verfahren, das dem Tier nicht schadet. Alpakas und Vikunjas werden für ihre Faser niemals verletzt oder getötet.
Ja. Die Schur ist ein natürlicher und notwendiger Vorgang, der die Tiere gesund hält und ihr Wohlbefinden fördert. Jede Schur wird von geschulten Fachkräften gemäß dem Responsible Alpaca Standard (RAS) durchgeführt, der strenge Anforderungen an Umgang und Tierwohl entlang der gesamten Lieferkette festlegt.
Vikunja zählt zu den am strengsten geschützten Fasern der Welt. Die Schur findet ausschließlich im Rahmen genehmigter, von den Gemeinschaften geleiteter Veranstaltungen in Peru unter staatlicher Aufsicht statt und unterliegt international dem CITES, dem Übereinkommen über den internationalen Handel mit gefährdeten Arten freilebender Tiere und Pflanzen (Washingtoner Artenschutzübereinkommen). Wir verfügen über die CITES-Zertifizierung, die sicherstellt, dass jedes Gramm Vikunja-Faser, das wir verwenden, vollständig rückverfolgbar und legal bezogen ist.
Ja. Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Partnern, die den Responsible Alpaca Standard (RAS) erfüllen und über die Zertifizierungen OEKO-TEX und Biotrade Peru verfügen. Dabei handelt es sich nicht um Selbstauskünfte, sondern um unabhängig überprüfte Standards.
In den Anden sind Alpakas und Vikunjas keine Handelsware. Sie sind zentral für die Kultur, die Wirtschaft und das Ökosystem der Gemeinschaften, mit denen wir arbeiten. Ihr Wohlergehen ist untrennbar mit unserem verbunden.
Handelspartnerschaften & Produktentwicklung
Wir arbeiten mit ausgewählten Boutiquen und Händlern zusammen, die unsere Werte in Bezug auf Qualität und verantwortungsvolle Beschaffung teilen. Mehr über unsere Großhandels- und Kommissionsmodelle erfahren Sie auf unserer Seite Handelspartnerschaften.
Ja. Wir arbeiten mit internationalen Marken und Designern zusammen, die Produkte aus Alpaka und Vikunja vom Konzept bis zum fertigen Kleidungsstück entwickeln möchten. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite Material- & Produktionsservices.


