Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf bei ANDEALPA rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung.

Bedingungen

Artikel müssen in ihrem Originalzustand, ungetragen, mit allen unversehrten Etiketten und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht angenommen.

So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch

Alle Rücksendungen und Umtausche sind innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung über unser Rücksendeformular zu beantragen. Bitte geben Sie an, ob Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch wünschen, und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang die Anweisungen für die Rücksendung.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung, da wir für auf dem Transportweg verloren gegangene Artikel keine Haftung übernehmen können.

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die Erstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Erstattung veranlasst wurde.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrem Rücksendeformular an. Vorbehaltlich der Verfügbarkeit versenden wir den Ersatzartikel, sobald der ursprüngliche Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist.

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung unter contact@andealpa.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an; fügen Sie bitte Fotos der Schäden bei. Wir senden Ihnen ohne zusätzliche Kosten einen Ersatzartikel.

Kontakt

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder einem Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter contact@andealpa.com.