Rücksende- & Umtauschcenter
Wir möchten, dass Sie jedes Stück, das Sie bei ANDEALPA kaufen, lieben. Sollte etwas nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechen, führt Sie diese Seite Schritt für Schritt durch den Ablauf.
Voraussetzungen für RÜCKSENDUNGEN
Artikel können zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn:
- sie ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sind
- alle Originaletiketten angebracht sind
- die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung beantragt wird
Bitte beachten Sie: Artikel aus dem Schlussverkauf (Final Sale) sind nicht von der Rückgabe umfasst.
So beantragen Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch
Als kleines Team sind wir stolz auf jedes Stück, das wir fertigen, und möchten, dass Sie rundum zufrieden sind. Die folgenden Schritte erläutern unseren einfachen Ablauf für Rücksendungen und Umtausch, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.
1. Formular absenden
Füllen Sie das untenstehende Formular mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihrer Bestellnummer, den Artikeldetails und dem Grund für die Rücksendung oder den Umtausch aus.
2. Prüfung
Wir prüfen Ihre Anfrage, bestätigen die Berechtigung gemäß unserer Richtlinie und senden Ihnen anschließend die Anweisungen für die nächsten Schritte.
3. Zurücksenden
Senden Sie den Artikel in seinem Originalzustand mit angebrachten Etiketten zurück – sorgfältig verpackt, damit er beim Versand nicht beschädigt wird.
4. Abschluss
Sobald Ihr Artikel bei uns eingegangen ist, veranlassen wir die Erstattung oder versenden den gewünschten Umtauschartikel und schließen Ihre Rücksendung schnell und sicher ab.
* Bei regulären Rücksendungen tragen die Kunden die Rücksendekosten. Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers unsererseits übernehmen wir die volle Verantwortung sowie die Kosten der Rücksendung und sorgen dafür, dass Sie umgehend den richtigen Artikel erhalten.
