Centro de devoluciones y cambios
Queremos que te enamores de cada prenda que compres en ANDEALPA. Si algo no es del todo como esperabas, esta página te guiará paso a paso en el proceso.
Requisitos de DEVOLUCIÓN
Los artículos pueden devolverse o cambiarse si:
- No se han usado ni lavado y se encuentran en su estado original
- Conservan todas las etiquetas originales
- La solicitud de devolución se realiza en un plazo de 14 días desde la entrega
Ten en cuenta que los artículos en venta final no admiten devolución.
cómo iniciar una devolución o un cambio
Como equipo pequeño, nos enorgullece cada prenda que creamos y queremos que quedes plenamente satisfecho. A continuación te explicamos nuestro sencillo proceso de devoluciones y cambios para que sepas exactamente qué esperar.
1. Envía el formulario
Rellena el formulario que encontrarás más abajo con tu nombre, email, número de pedido, datos del artículo y motivo de la devolución o el cambio.
2. verificación
Revisaremos tu solicitud, confirmaremos que cumple los requisitos de nuestra política y te enviaremos las instrucciones para los siguientes pasos.
3. envíanoslo
Devuelve el artículo en su estado original, con las etiquetas puestas y bien embalado para evitar daños durante el envío.
4. listo
En cuanto recibamos el artículo, tramitaremos el reembolso o te enviaremos el cambio solicitado, completando tu devolución de forma rápida y segura.
* En las devoluciones estándar, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Si el producto es defectuoso o se trata de un error por nuestra parte, asumimos toda la responsabilidad y cubrimos los gastos de envío de la devolución, para que recibas el artículo correcto cuanto antes.
