Todos los pedidos de ANDEALPA se preparan en nuestro almacén de Madrid (España) y se envían a todo el mundo con DHL Express.

Preparación y expedición

Los artículos en stock se expiden en un plazo de 5 a 8 días hábiles desde la realización del pedido. Los artículos fabricados bajo pedido se confeccionan tras la compra y suelen enviarse en un plazo de 15 a 20 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con tu número de seguimiento de DHL en cuanto se haya recogido tu pedido.

Si tu pedido incluye artículos en stock y artículos fabricados bajo pedido, lo enviaremos todo junto, salvo que nos indiques lo contrario.

Tarifas de envío

Ofrecemos una tarifa de envío fija según tu ubicación:

• Europa (incluida España): tarifa fija de 15 €.
• Reino Unido: tarifa fija de 17 £.
• Suiza: tarifa fija de 15 CHF.
• Estados Unidos: tarifa fija de 27 $.
• Canadá: tarifa fija de 34 CAD.
• Resto de destinos: tarifa fija de 45 €.

Aranceles, impuestos y aduanas

Los precios que se muestran en andealpa.com incluyen el IVA español cuando corresponde. En los pedidos con destino fuera de la Unión Europea, la autoridad aduanera local podrá aplicar en el momento de la entrega aranceles aduaneros, impuestos de importación e IVA local. Estos cargos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

Aviso para clientes del Reino Unido: como consecuencia de la salida del Reino Unido de la Unión Europea, todos los pedidos están sujetos a aranceles de importación e IVA del Reino Unido en el momento de la entrega. Estos cargos los aplica la HMRC y corren a cargo del destinatario. Te recomendamos consultar los aranceles de importación vigentes en el Reino Unido antes de realizar tu pedido.

No podemos realizar envíos a destinos sujetos a restricciones comerciales gubernamentales o a sanciones internacionales.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen seguimiento completo de DHL Express. Te enviaremos el enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se expida tu pedido. También puedes seguir tu envío directamente en dhl.com con tu número de seguimiento.

Pedidos dañados o extraviados

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo previsto, ponte en contacto con nosotros en contact@andealpa.com en un plazo de 7 días desde la fecha de entrega prevista. Indica tu número de pedido y, en su caso, adjunta fotografías de los daños. Resolveremos la incidencia con la mayor rapidez.

Contacto

Para cualquier consulta sobre tu envío, ponte en contacto con nosotros en contact@andealpa.com.