Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra en ANDEALPA. Si por cualquier motivo no fuera así, aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días desde la entrega.

Condiciones

Los artículos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido usados, con todas las etiquetas intactas y en su embalaje original. No se aceptarán los artículos que no cumplan estas condiciones.

Cómo solicitar una devolución o un cambio

Todas las devoluciones y cambios deberán solicitarse a través de nuestro formulario de devolución en un plazo de 14 días desde la entrega. Indica si solicitas una devolución o un cambio e incluye tu número de pedido. Revisaremos tu solicitud y te facilitaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 2 días hábiles desde su recepción.

Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Te recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos extraviados durante el transporte.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, se emitirá el reembolso mediante el método de pago original en un plazo de 7 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación cuando se haya tramitado el reembolso.

Cambios

Si deseas cambiar un artículo por otra talla o color, indícalo en tu formulario de devolución. Sujeto a disponibilidad, enviaremos el artículo de sustitución una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo original.

Artículos defectuosos o dañados

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros en contact@andealpa.com en un plazo de 7 días desde la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de los daños. Te enviaremos un artículo de sustitución sin coste adicional.

Contacto

Para cualquier consulta sobre una devolución o un cambio, ponte en contacto con nosotros en contact@andealpa.com.