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Domande frequenti
Chi siamo
ANDEALPA è un marchio di abbigliamento di alta gamma radicato nelle Ande peruviane. Lavoriamo l’alpaca e la vigogna, due delle fibre naturali più straordinarie al mondo, per creare capi pensati per durare nel tempo, per qualità e design. Ogni aspetto del nostro operato, dall’approvvigionamento alla produzione, è concepito per chiudere il cerchio: generare un impatto reale per le comunità e gli ecosistemi del Perù che rendono possibile il nostro lavoro.
ANDEALPA è una società costituita a Madrid, con una produzione radicata nelle Ande peruviane. Collaboriamo con laboratori certificati in Perù che rispondono ai più elevati standard di qualità, artigianalità e produzione responsabile. Pur essendo un marchio internazionale, tutto ciò che creiamo riconduce a un unico luogo: le Ande.
La responsabilità inizia dall’origine. L’alpaca e la vigogna sono animali a basso impatto per natura: richiedono meno acqua, causano una minore erosione del suolo e producono una fibra che necessita di trattamenti chimici minimi. Lavoriamo esclusivamente con partner certificati, in possesso delle certificazioni RAS, OEKO-TEX, CITES e Biotrade Peru. Reinvestiamo l’1% dei nostri utili annuali in programmi sociali e ambientali nelle comunità andine da cui provengono le nostre fibre.
«Protect the Andes» è il nostro impegno verso l’ecosistema e le comunità che stanno dietro a ogni capo. Le Ande non sono uno sfondo: sono l’origine di tutto ciò che creiamo. Preservarle è inseparabile dal nostro modo di operare.
Cresciamo in modo consapevole. Le partnership di lungo periodo, la produzione responsabile e il reinvestimento nelle comunità da cui ci approvvigioniamo non sono aspetti secondari della nostra attività: sono la nostra attività. Una crescita priva di queste fondamenta non è ciò che perseguiamo.
Ordini e pagamenti
Accettiamo tutte le principali carte di credito, tra cui Visa, Mastercard, Maestro, Amex e UnionPay, oltre ad Apple Pay e Google Pay.
Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite Shopify Payments, che opera secondo i più elevati standard del settore in materia di crittografia e sicurezza.
Sì. Tutti i prezzi indicati includono le imposte applicabili.
Non viene applicato alcun costo aggiuntivo quando paghi tramite Shopify Payments o con uno qualsiasi dei metodi di pagamento sopra indicati.
Spedizioni
Tutti gli ordini vengono preparati a Madrid (Spagna) e spediti in tutto il mondo con DHL Express. Gli articoli disponibili a magazzino vengono spediti entro un termine da 5 a 8 giorni lavorativi. Gli articoli realizzati su ordinazione vengono generalmente spediti entro un termine da 15 a 20 giorni lavorativi. Per tutti i dettagli su tariffe, tracciamento e dogana, consulta la nostra Politica di spedizione.
Per gli ordini destinati al di fuori dell’Unione europea, al momento della consegna potrebbero essere applicati dazi doganali e imposte di importazione. Tali oneri sono a carico del destinatario. Per tutti i dettagli per area geografica, consulta la nostra Politica di spedizione.
Resi e rimborsi
Ogni acquisto deve soddisfarti pienamente. In caso contrario, il nostro Centro resi e cambi rende la procedura semplice.
Visita il nostro Centro resi e cambi per tutti i dettagli su come avviare un reso o un cambio.
Cura dei prodotti
L’alpaca e la vigogna sono fibre naturalmente resistenti, ma la giusta cura ne prolunga notevolmente la durata. Consulta la nostra Guida alla cura per istruzioni complete su lavaggio, asciugatura, conservazione e manutenzione dei tuoi capi.
Benessere animale e sicurezza
No. La fibra si ottiene esclusivamente tramite tosatura, un processo che non arreca alcun danno all’animale. Gli alpaca e le vigogne non vengono mai feriti né uccisi per la loro fibra.
Sì. La tosatura è un processo naturale e necessario, che mantiene gli animali sani e a proprio agio. Ogni tosatura viene eseguita da professionisti qualificati secondo il Responsible Alpaca Standard (RAS), che stabilisce requisiti rigorosi in materia di manipolazione e benessere degli animali lungo l’intera filiera.
La vigogna è una delle fibre più protette al mondo. La tosatura avviene esclusivamente durante eventi autorizzati, guidati dalle comunità in Perù sotto la supervisione delle autorità statali, ed è disciplinata a livello internazionale dalla CITES, la Convenzione sul commercio internazionale delle specie di flora e fauna selvatiche minacciate di estinzione. Siamo in possesso della certificazione CITES, che garantisce che ogni grammo di fibra di vigogna da noi utilizzato sia interamente tracciabile e di provenienza legale.
Sì. Lavoriamo esclusivamente con partner certificati conformi al Responsible Alpaca Standard (RAS) e in possesso delle certificazioni OEKO-TEX e Biotrade Peru. Non si tratta di autodichiarazioni, ma di standard verificati in modo indipendente.
Nelle Ande, gli alpaca e le vigogne non sono merci. Sono al centro della cultura, dell’economia e dell’ecosistema delle comunità con cui lavoriamo. Il loro benessere è inseparabile dal nostro.
Partnership retail e sviluppo prodotto
Collaboriamo con una selezione di boutique e rivenditori che condividono i nostri valori di qualità e approvvigionamento responsabile. Scopri di più sulle nostre opportunità di vendita all’ingrosso e in conto vendita nella nostra pagina Partnership retail.
Sì. Affianchiamo marchi e designer internazionali che desiderano sviluppare prodotti in alpaca e vigogna, dall’idea al capo finito. Scopri di più nella nostra pagina Materiali e servizi di produzione.


