ANDEALPA 是一个根植于秘鲁安第斯山脉的高端服饰品牌。我们甄选羊驼毛与骆马毛——世界上最卓越的两种天然纤维，打造品质与设计皆经得起时间考验的作品。从原料采购到生产制造，我们运营的每一个环节都致力于形成闭环：为成就我们事业的秘鲁社区与生态系统带来切实的影响。

ANDEALPA 注册于马德里，生产根植于秘鲁安第斯山脉。我们与秘鲁的认证工厂合作，这些工厂在品质、工艺与负责任生产方面均符合最高标准。尽管我们是一个全球化品牌，但我们的每一件作品都源自同一个地方：安第斯山脉。

责任始于源头。羊驼与骆马天生是对环境影响较低的动物：它们需水更少，对土壤的侵蚀更小，所产纤维只需极少的化学处理。我们只与持有 RAS、OEKO-TEX、CITES 及 Biotrade Peru 认证的合作伙伴合作，并将年度利润的 1% 再投入纤维原产地安第斯社区的社会与环境项目。

「Protect the Andes」是我们对每件服饰背后的生态系统与社区所作的承诺。安第斯山脉并非背景，而是我们一切作品的源头。守护它，与我们的运营方式密不可分。

我们有意识地成长。长期合作、负责任的生产，以及回馈原料来源地的社区，并非我们业务的附属，它们本身就是我们的事业。缺乏这一根基的规模扩张，从来不是我们的追求。

我们接受所有主流信用卡及支付方式，包括 Visa、Mastercard、Maestro、Amex、银联（UnionPay）、Apple Pay 和 Google Pay。

是的。所有交易均通过 Shopify Payments 处理，其加密与安全标准达到业内最高水平。

是的。所有标价均已包含适用税费。

不会。使用 Shopify Payments 或上述任何可用付款方式时，均不收取额外费用。

所有订单均从西班牙马德里发出，通过 DHL Express 配送至全球。现货商品将在5至8个工作日内发出；定制商品通常在15至20个工作日内发出。有关运费、物流追踪及清关的完整信息，请参阅我们的配送政策。

对于欧盟以外地区的订单，收货时可能需缴纳关税及进口税费，相关费用由收件人承担。各地区的详细信息，请参阅我们的配送政策。

每一次购买都应令您称心如意。如有不满意，我们的退换货中心将让整个流程简单便捷。

 请访问我们的退换货中心 了解如何申请退货或换货的完整说明。

羊驼毛与骆马毛天生是经久耐用的纤维，而正确的护理能显著延长其使用寿命。有关洗涤、干燥、收纳与保养的完整说明，请参阅我们的护理指南。

不会。纤维仅通过剪毛获取，这一过程不会对动物造成伤害。羊驼和骆马绝不会因其纤维而受伤或被宰杀。

是的。剪毛是一项自然且必要的过程，能让动物保持健康与舒适。所有剪毛工作均由训练有素的专业人员依照负责任羊驼毛标准（RAS）进行，该标准对整个供应链中的动物处理与福利提出了严格要求。

骆马毛是世界上受保护程度最高的纤维之一。在秘鲁，剪毛仅在政府监督下、经授权并由社区主导的活动中进行，并在国际上受《濒危野生动植物种国际贸易公约》（CITES）管辖。我们持有 CITES 认证，确保所使用的每一克骆马毛均可完整追溯、来源合法。

是的。我们只与符合负责任羊驼毛标准（RAS）并持有 OEKO-TEX 及 Biotrade Peru 认证的合作伙伴合作。这些并非自我声明，而是经独立验证的标准。

在安第斯山脉，羊驼与骆马并非商品，而是我们合作社区的文化、经济与生态系统的核心。它们的福祉与我们的福祉密不可分。

我们与认同我们品质理念及负责任采购价值观的精选买手店和零售商合作。有关批发与寄售合作机会的更多信息，请访问我们的零售合作页面。

是的。我们与希望开发羊驼毛及骆马毛产品的国际品牌和设计师合作，提供从概念到成衣的全程服务。更多信息，请访问我们的材料与生产服务页面。