所有 ANDEALPA 订单均由我们位于西班牙马德里的仓库发货，并通过 DHL Express 配送至全球。

订单处理与发货

现货商品将于下单后 5至8个工作日内发出。定制商品于购买后开始制作，通常于 15至20个工作日内发货。订单揽收后，您将收到附有 DHL 追踪单号的发货确认邮件。

如您的订单同时包含现货商品与定制商品，除非您另有要求，我们将合并发货。

运费标准

我们根据您所在地区收取固定运费：

• 欧洲（含西班牙）：固定运费 15 €。
• 英国：固定运费 17 £。
• 瑞士：固定运费 15 CHF。
• 美国：固定运费 27 $。
• 加拿大：固定运费 34 CAD。
• 其他所有目的地：固定运费 45 €。

关税、税费与清关

andealpa.com 上显示的价格在适用情况下已包含西班牙增值税。对于欧盟以外的订单，您当地的海关机关可能于交付时征收关税、进口税及当地增值税。上述费用由收件人承担，不包含在产品价格或运费之内。

英国顾客请注意：由于英国已脱离欧盟，所有订单在交付时均须缴纳英国进口关税及增值税。上述费用由英国税务海关总署（HMRC）征收，并由收件人承担。建议您在下单前查询英国现行进口关税税率。

对于受政府贸易限制或国际制裁的目的地，我们无法提供配送服务。

物流追踪

所有订单均提供 DHL Express 全程追踪服务。订单发出后，追踪链接将通过电子邮件发送给您。您也可以凭追踪单号直接在 dhl.com 查询货件状态。

货物损坏或丢失

如您的订单送达时出现损坏，或未在预计时间内送达，请于预计送达日期后 7 日内通过 contact@andealpa.com 与我们联系，并提供订单号及（如适用）损坏情况的照片。我们将及时为您解决问题。

联系我们

如对您的货件有任何疑问，请通过 contact@andealpa.com 与我们联系。