Centre de retours et d’échanges
Nous souhaitons que chaque pièce achetée chez ANDEALPA vous comble. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, cette page vous guidera pas à pas.
Conditions de RETOUR
Les articles peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange si :
- ils n’ont été ni portés ni lavés et sont dans leur état d’origine
- toutes les étiquettes d’origine sont attachées
- la demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la livraison
Veuillez noter : les articles en vente définitive ne sont pas repris.
comment effectuer un retour ou un échange
En tant que petite équipe, nous sommes fiers de chaque pièce que nous créons et tenons à ce que vous soyez pleinement satisfait. Les étapes ci-dessous décrivent notre procédure simple de retour et d’échange, afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.
1. Remplissez le formulaire
Complétez le formulaire ci-dessous en indiquant vos nom, adresse e-mail, numéro de commande, détails de l’article, ainsi que le motif du retour ou de l’échange.
2. vérification
Nous examinons votre demande et confirmons son éligibilité conformément à notre politique, puis nous vous envoyons les instructions pour la suite.
3. renvoyez l’article
Renvoyez l’article dans son état d’origine, étiquettes attachées, soigneusement emballé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
4. finalisation
Dès réception de votre article, nous procédons au remboursement ou à l’envoi de l’article d’échange demandé, pour finaliser votre retour rapidement et en toute sécurité.
* Les frais de retour sont à la charge du client pour les retours standard. En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, nous en assumons l’entière responsabilité et prenons en charge les frais de retour, afin que vous receviez rapidement le bon article.
