Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ANDEALPA. Si, pour quelque raison que ce soit, tel n’est pas le cas, nous acceptons les retours et les échanges dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.

Conditions

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, avec toutes leurs étiquettes intactes et dans leur emballage d’origine. Les articles ne remplissant pas ces conditions ne seront pas acceptés.

Comment demander un retour ou un échange

Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée au moyen de notre formulaire de retour dans un délai de 14 jours à compter de la livraison. Veuillez préciser s’il s’agit d’une demande de retour ou d’échange et indiquer votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et vous communiquerons les instructions de retour dans un délai de 2 jours ouvrés à compter de sa réception.

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d’utiliser un service avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus pendant le transport.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et contrôlé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre remboursement aura été traité.

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou une autre couleur, veuillez l’indiquer dans votre formulaire de retour. Sous réserve de disponibilité, nous vous expédierons l’article de remplacement dès réception et contrôle de l’article d’origine.

Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter à l’adresse contact@andealpa.com dans un délai de 7 jours à compter de la livraison, en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photographies des dommages. Nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l’adresse contact@andealpa.com.