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よくあるご質問
私たちについて
ANDEALPA は、ペルーのアンデスに根ざしたプレミアムアパレルブランドです。世界でも屈指の天然繊維であるアルパカとビキューナを扱い、品質とデザインの両面で長く愛用できるアイテムをつくっています。調達から生産まで、私たちの事業のあらゆる側面は、循環を完結させるために築かれています。私たちの活動を可能にしてくれるペルーのコミュニティと生態系に、真のインパクトをもたらすためです。
ANDEALPA はマドリードで設立され、生産はペルーのアンデスに根ざしています。品質、クラフトマンシップ、責任ある生産において最高水準を満たすペルーの認証工場と協力しています。グローバルなブランドでありながら、私たちがつくるものはすべて一つの場所、アンデスへとつながっています。
責任は源から始まります。アルパカとビキューナは本来、環境負荷の少ない動物です。必要とする水が少なく、土壌侵食も起こしにくく、化学処理をほとんど必要としない繊維を生み出します。私たちは、RAS、OEKO-TEX、CITES、Biotrade Peru の認証を持つ認定パートナーとのみ協力しています。また、年間利益の1%を、繊維の産地であるアンデスのコミュニティにおける社会・環境プログラムに再投資しています。
「Protect The Andes」は、すべての衣服の背後にある生態系とコミュニティに対する私たちの誓いです。アンデスは単なる背景ではなく、私たちがつくるすべてのものの源です。アンデスを守ることは、私たちの事業のあり方と切り離すことはできません。
私たちは意図をもって成長します。長期的なパートナーシップ、責任ある生産、そして調達先のコミュニティへの再投資は、事業の二の次ではなく、事業そのものです。その基盤のない規模拡大を、私たちは追求しません。
ご注文とお支払い
Visa、Mastercard、Maestro、Amex、UnionPay、Apple Pay、Google Pay を含む、主要なクレジットカードをすべてご利用いただけます。
はい。すべての取引は Shopify Payments を通じて処理され、暗号化とセキュリティに関する業界最高水準のもとで運用されています。
はい。表示価格はすべて適用される税金込みです。
Shopify Payments または上記のいずれのお支払い方法をご利用の場合も、追加料金はかかりません。
配送
すべてのご注文はスペイン・マドリードから DHL Express にて世界各国へ発送されます。在庫品は5〜8営業日以内に発送いたします。受注生産品は通常15〜20営業日以内に発送いたします。料金、追跡、通関の詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
欧州連合(EU)域外へのご注文の場合、お届け時に関税および輸入税が課されることがあります。これらの費用は受取人のご負担となります。地域別の詳細については、配送ポリシーをご覧ください。
返品と返金
すべてのお買い物にご満足いただきたいと考えています。もしそうでない場合は、返品・交換センターで簡単にお手続きいただけます。
返品または交換の手続き方法の詳細については、返品・交換センター をご覧ください。
製品のお手入れ
アルパカとビキューナは本来耐久性に優れた繊維ですが、適切なお手入れによってその寿命は大きく延びます。洗濯、乾燥、保管、メンテナンスの詳しい方法については、ケアガイドをご覧ください。
動物福祉と安全
いいえ。繊維は動物を傷つけない毛刈りによってのみ採取されます。アルパカやビキューナが繊維のために傷つけられたり、殺されたりすることは決してありません。
はい。毛刈りは動物を健康で快適に保つための自然で必要なプロセスです。すべての毛刈りは、サプライチェーン全体を通じて動物の取り扱いと福祉に厳格な要件を定める Responsible Alpaca Standard(RAS)のもと、訓練を受けた専門家によって行われます。
ビキューナは世界で最も保護されている繊維の一つです。毛刈りは、政府の監督下にあるペルーの認可された地域主導の行事においてのみ行われ、国際的には絶滅のおそれのある野生動植物の種の国際取引に関する条約である CITES によって規制されています。私たちは CITES 認証を取得しており、使用するビキューナ繊維はすべて1グラムに至るまで完全にトレーサブルで、合法的に調達されたものです。
はい。私たちは、Responsible Alpaca Standard(RAS)に準拠し、OEKO-TEX および Biotrade Peru の認証を持つ認定パートナーとのみ協力しています。これらは自己申告ではなく、独立して検証された基準です。
アンデスにおいて、アルパカとビキューナは商品ではありません。私たちが共に働くコミュニティの文化、経済、生態系の中心にある存在です。彼らの幸せは、私たちの幸せと切り離すことはできません。
小売パートナーシップと製品開発
私たちは、品質と責任ある調達に関する価値観を共有する、厳選されたブティックや小売店と協力しています。卸売および委託販売の機会について詳しくは、小売パートナーシップのページをご覧ください。
はい。私たちは、コンセプトから完成品まで、アルパカやビキューナの製品開発を目指す国際的なブランドやデザイナーと協力しています。詳しくは素材・生産サービスのページをご覧ください。


