配送ポリシー
ANDEALPA のすべてのご注文は、スペイン・マドリードの倉庫から出荷され、DHL Express にて世界各地へお届けいたします。
処理と発送
在庫のある商品は、ご注文から5〜8営業日以内に発送いたします。受注生産の商品はご購入後に製作を開始し、通常15〜20営業日以内に発送いたします。ご注文の商品が集荷されましたら、DHL の追跡番号を記載した発送確認メールをお送りいたします。
在庫品と受注生産品の両方を含むご注文は、別途ご希望がない限り、すべてまとめて発送いたします。
配送料金
お届け先に応じた一律料金を設定しております。
- ヨーロッパ（スペインを含む）— 一律 €15。
- イギリス — 一律 £17。
- スイス — 一律 CHF 15。
- アメリカ合衆国 — 一律 $27。
- カナダ — 一律 CAD $34。
- その他すべての地域 — 一律 €45。
関税・税金・通関
andealpa.com に表示される価格には、該当する場合スペインの付加価値税（VAT）が含まれています。欧州連合（EU）域外へのご注文の場合、お届けの際に現地の税関当局により関税、輸入税、現地の付加価値税が課される場合があります。これらの費用はお受取人様のご負担となり、商品価格および配送料には含まれておりません。
イギリスのお客様へ：イギリスの欧州連合離脱に伴い、すべてのご注文はお届けの際にイギリスの輸入関税および付加価値税の対象となります。これらの費用は HMRC（英国歳入関税庁）により課され、お受取人様のご負担となります。ご注文前に、最新のイギリスの輸入関税率をご確認いただくことをおすすめいたします。
政府による貿易制限または国際的な制裁の対象となる地域へは発送いたしかねます。
配送状況の追跡
すべてのご注文に DHL Express の追跡サービスが含まれます。ご注文の発送後、追跡用リンクをメールにてお送りいたします。また、追跡番号を使用して dhl.com から直接配送状況をご確認いただくこともできます。
破損・紛失したご注文
ご注文の商品が破損して届いた場合、またはお届け予定期間内に届かない場合は、お届け予定日から7日以内に contact@andealpa.com までご連絡ください。その際、注文番号と、該当する場合は破損箇所の写真を添えてください。速やかに対応いたします。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、contact@andealpa.com までお問い合わせください。